Secteur bancaire
Organisation et fonctionnement de la BCC – 8 heures
Le taux de change, outil de la politique monétaire – 8 heures
La réglementation de change en RDC – 16 heures
COMMERCIAL – VENTE
Principes de service à la clientèle – 24 heures
Commercial de pointe – 16 heures
Télémarketeur de pointe – 16 heures
Gestion des appels en centre d’appel – 16 heures
MANAGEMENT
Management d’équipe – 16 heures
Gestion des conflits – 16 heures
Leadership au féminin – 16 heures
GESTION DE PROJET
Fondamentaux de la gestion de projet – 8 heures
Analyse fonctionnelle appliquée aux projets – 16 heures
Maîtriser les coûts en projet et pilotage – 16 heures
Gestion des risques en projet – 8 heures
Conduire le changement d’un projet – 16 heures
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
Gestion du temps – 8 heures
Gestion du stress – 8 heures
Gestion de la performance – 16 heures
Se préparer à son entretien d’évaluation – 8 heures
RESSOURCES HUMAINES
Réorientation professionnelle – 8 heures
Travail en équipe et engagement des employés – 16 heures
Formation des formateurs – 24 heures
ORGANISATION
Gestion des stocks – 16 heures
COMMUNICATION
Rédaction efficace de rapports – 8 heures
Rédaction de mails et gestion des appels professionnels – 8 heures
Améliorer ses présentations Powerpoint – 8 heures
INFORMATIQUE – SI
Introduction aux systèmes d’information – 8 heures
Sensibilisation à la sécurité de l’information – 4 heures
Gestion de projets informatiques – 24 heures
ASSURANCE
Fondamentaux des assurances – 8 heures
Assurances de biens – 8 heures
Assurances de responsabilités – 8 heures
Assurances de personnes – 8 heures